Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados serán tratados por:

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

En el presente sitio web, recabamos y tratamos los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades específicas:

• Gestión de solicitudes de cita y presupuestos: Atender, tramitar y confirmar las solicitudes de primera consulta gratuita, citas clínicas o solicitudes de presupuesto enviadas a través de los formularios web o de nuestros canales de contacto telefónico y WhatsApp.
• Atención e información al paciente: Responder a dudas, consultas sobre tratamientos de implantología, ortodoncia, odontología general, periodoncia o salud bucodental planteadas por los interesados.
• Apertura de ficha administrativa o historia clínica previa: En el momento en que el usuario acude presencialmente a la clínica, los datos recabados forman parte de su expediente clínico y de gestión asistencial conforme a la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
• Seguridad del sitio web y prevención de fraude: Comprobar la legitimidad del tráfico web y mitigar envíos automatizados o abusivos mediante la integración del sistema Cloudflare Turnstile.

3. Categorías de Datos Tratados

A través de los formularios web de contacto y cita previa se recopilan exclusivamente datos de carácter identificativo y de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono de contacto (necesario para confirmar día y hora de cita).
• Dirección de correo electrónico (opcional).
• Especialidad o tratamiento de interés seleccionado por el usuario.
• Preferencia horaria de atención (mañana, tarde o indiferente).
• Mensaje o descripción voluntaria aportada por el remitente.

Nota importante sobre datos de salud: Los formularios de la web no solicitan informes médicos ni diagnósticos complejos. En caso de que el usuario mencione aspectos de su sintomatología dental en el campo de texto libre, dichos datos serán tratados con las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad médica aplicables a categorías especiales de datos (artículo 9.2.h del RGPD).

4. Base Jurídica y Legitimación para el Tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos depende de la interacción realizada:

• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a del RGPD): Al marcar la casilla obligatoria de aceptación de la política de privacidad y pulsar el botón de envío del formulario web o contactar vía WhatsApp.
• Aplicación de medidas precontractuales o contractuales (Art. 6.1.b del RGPD): Para la gestión de la cita previa solicitada y la preparación de la propuesta de presupuesto odontológico.
• Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias (Art. 6.1.c y Art. 9.2.h del RGPD): Para la gestión y custodia de historiales clínicos odontológicos y cumplimiento de la normativa sanitaria autonómica y estatal.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados a través de los formularios web con motivo de solicitudes de información o cita se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender su petición y gestionar la cita.

En caso de que el interesado se convierta en paciente de la clínica tras acudir a consulta, sus datos clínicos se conservarán de conformidad con los plazos legales establecidos por la normativa sanitaria vigente en Andalucía (Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente), que establece la custodia obligatoria del historial clínico durante al menos cinco años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.

6. Destinatarios y Cesión de Datos

IMPLANTS SOLUTIONS garantiza que no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceras empresas con fines comerciales o publicitarios.

Únicamente tendrán acceso a sus datos:

• El personal médico y de recepción de la clínica debidamente autorizado y sujeto al secreto profesional y deontológico sanitario.
• Proveedores de servicios tecnológicos encargados del tratamiento (alojamiento web, proveedor de correo electrónico y servicio de seguridad anti-bot Cloudflare Turnstile). Todos ellos cuentan con contratos de encargado de tratamiento conformes con el artículo 28 del RGPD.
• Compañías aseguradoras sanitarias, únicamente en el supuesto de que el paciente decida canalizar su tratamiento a través de cobertura médica privada y preste su autorización explícita para la gestión administrativa correspondiente.
• Organismos públicos y autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales de carácter sanitario, fiscal o judicial.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO-POL)

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: Saber qué datos personales estamos tratando sobre su persona.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados (con las limitaciones que impone la custodia legal de historiales médicos).
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, puede remitir una solicitud por escrito acompañada de fotocopia de su DNI o documento identificativo equivalente a:

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legislación vigente.

8. Medidas de Seguridad

IMPLANTS SOLUTIONS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, implantando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

El sitio web cuenta con certificado de cifrado seguro SSL/TLS (protocolo HTTPS) que garantiza la transmisión cifrada de los datos entre el dispositivo del usuario y el servidor web.

Última actualización: Octubre de 2026.